Condiciones generales de compra
DNOALIA ART S.L
Cambios y devoluciones
Gracias por comprar en DNOALIA ART S.L
Si, por alguna razón, no está completamente satisfecho con una compra, lo invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones. Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que haya comprado con Nosotros.
1.- DEVOLUCIÓN POR DESISTIMIENTO DE COMPRA DEL PRODUCTO
Una vez recibido el pedido y si no está conforme con el mismo, puede devolverlo mediante el
ejercicio del derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde el día de la entrega
conforme a lo dispuesto en el artículo 102 TRLGDCU.
El plazo de desistimiento comienza a partir del día en el que usted, o un tercero por usted
indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
Para la devolución solo tiene que contactar por correo electrónico en
info@spaincontemporaryart.com, en el asunto especificar ¨Devolución, indicarnos los motivos y
adjuntar una foto del producto
IMPORTANTE:
Para que se admita la devolución es necesario que el producto se encuentre en el mismo estado
en que se entregó.
Es necesario devolverlo con el embalaje original.
Asimismo, debe presentarse en perfecto estado, sin estar sucio, manchado, maltratado o con
daños provocados.
CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO:
SPAIN CONTEMPORARY ART reembolsará todo pago recibido del consumidor incluidos en su
caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan
transcurrido 14 días naturales desde la recepción y comprobación del producto.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la
transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y
siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
En el caso de que el consumidor haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega
diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, no estaremos obligados a
reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.
OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL CONSUMIDOR EN CASO DE DESISTIMIENTO:
El consumidor deberá devolver los productos a SPAIN CONTEMPORARY ART, sin ninguna
demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la
fecha de entrega del producto.
Se considerará cumplido el plazo si el consumidor y usuario efectúa la devolución de los bienes
antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales.
El consumidor solo soportará los costes directos de devolución de los bienes.
2. - DEVOLUCIÓN POR ROTURA/DAÑOS DEL PRODUCTO DURANTE EL ENVÍO
Las mercancías deben ser comprobadas por el cliente, en el momento de su entrega.
- Daños aparentes: En caso de recibir algún bulto/paquete/embalaje dañado durante el transporte,
deberá indicarlo en el albarán de entrega (condición obligatoria para realizar cualquier reclamación
por rotura o daños durante el transporte. De no ser así no se aceptarán).
En caso de que la mercancía sea recepcionada por una tercera persona, el comprador se
compromete a informarle de que la mercancía debe ser revisada. Usted acepta la responsabilidad
por cualquier pérdida o daño en caso de que alguien firme en su nombre y no realice las
comprobaciones pertinentes.
- Daños ocultos (la caja está cerrada, a la recepción aparentemente está bien, pero al abrir la
misma observamos el daño en la mercancía): La incidencia deberá comunicarse a SPAIN
CONTEMPORARY ART lo antes posible desde la recepción a fin de que S.C.A. pueda gestionar la
incidencia con la empresa de transporte.
En caso de que los productos entregados presenten daños evidentes derivados del transporte,
Ud. deberá informar inmediatamente de ello al transportista y a S.C.A.
IMPORTANTE: ¿QUÉ DEBO HACER SI ME DOY CUENTA DE QUE COMETÍ UN ERROR EN MI PEDIDO?
Le rogamos contacte con nosotros a través de nuestro correo electrónico
info@spaincontemporaryart.com
Pago
Métodos de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
Momento del cobro
Una vez realizado el pedido, te dará la opción de realizar el pago en ese momento. En el caso de que quieras hacer el pago mas tarde, puedes hacerlo desde el correo que habrás recibido con la confirmación del pedido.
En el caso de que hayas elegido el pago a través de Paypal, el cobro se realizará en el último paso del proceso de compra.
Algunas entidades bancarias pueden mostrar una pre-autorización y un cargo real posterior. Este importe se desbloqueará de forma automática. Si no fuera así, te recomendamos que te pongas en contacto con tu entidad bancaria para que agilicen el desbloqueo de la pre-autorización.
Compra segura
Utilizamos la certificación SSL para que todos los procesos sean seguros dentro de la web.
A la hora de realizar un pago, es la entidad que corresponda (Redsys, Ceca, Paypal) la que ofrece sus métodos de seguridad para que la compra sea totalmente segura.
Envío
Métodos de envío y coste
Manejamos los tiempos de envío y costes brindados por la empresa de envíos contratada, podrás verificar el coste total de envío y la transportadora en tu historial de pedidos o cuando realizar el proceso de compra.
Estado del pedido
Puedes ver el estado de tu pedido entrando al email de confirmación del pedido y siguiendo las indicaciones que ahí aparecen o ingresando a tu cuenta en la opción de pedidos.